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        課程編號:ZYH-02

        商務禮儀培訓

        來源:上海三慧企業管理咨詢有限公司

        課程對象:

        企業商務人員

        課程收益:

        1.熟悉商務禮儀的知識及實務

        2.掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作

        3.塑造良好的個人及企業形象,推動事業成功

        課程大綱:

        1.剖析商務禮儀

        1.1禮儀的起源與定義

        1.2職業形象傳達的信息及作用:個人層面、企業層面

        1.3商務禮儀的主要內容、特點、基本原則

        2.形象制勝

        2.1自我形象定位/個人形象要求

        2.2服飾、發型的搭配

        2.3儀容的構成

        2.4誤區分析

        2.5現場點評

        3.為成功而打扮

        3.1 TPOR原則

        3.2著裝如何為競爭力加分

        3.3色彩的寓意與選擇

        3.4男女穿衣細節講究與搭配藝術

        3.5商務著裝誤區與禁忌

        3.6佩飾禮儀

        4.優雅舉止---儀態禮儀

        4.1站、坐、立、行、蹲禮儀

        4.2鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌

        4.3讓手富于表情---優美、流暢、富有韻味和教養的手位指引

        5.可以聽到的形象----電話禮儀

        5.1電話接聽的規則和禁忌

        5.2手機的使用禮儀

        6.商務會面(1

        6.1自我介紹的原則

        6.2常見誤區示例分析

        6.3居間介紹的順序、方法、禁忌

        6.4稱呼的藝術

        7.商務會面(2

        7.1握手禮儀與禁忌

        7.2名片的使用禮儀

        8.尊卑有序

        8.1位次禮儀

        8.2座次禮儀

        9.禮尚往來

        9.1商務禮品饋贈禮儀

        9.2 案例分析

        9.3禮品的選擇

        10.修煉高雅談吐

        10.1和諧溝通的原則與技巧

        10.2話題禁忌

        10.3音量與身份的關系

        10.4傾聽的藝術

        標準課時:6學時

        需要商務禮儀培訓課程的單位請向客服熱線021-51591565或網站客服提交項目需求意向。

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